从4月21日起，张家界宝峰湖风景区又多了一道服务质量“监督哨”。为更进一步提高景区旅游服务质量，竖立景区良好形象，张家界宝峰湖景区在成立内部监督岗的基础上，又聘用2名社会热心人士当作“啄木鸟”长年监督景区服务质量。今年是宝峰湖景区服务质量提高工作，环绕“员工穿着、微笑服务、标准手势、文明用语、环境卫生、岗位规范”等六个方面，通过采行强化员工培训，提高服务意识和服务技能，并完善完备各项管理制度，保证工作实质。

更进一步强化招待服务设施建设，优化景区招待环境。同时，大力弘扬先进设备，营造浓烈的氛围，江增大稽查力度，严格执行考核视学等措施增进服务质量提高。两名社会监督员上岗后，将每周了解景区各线展开访查，每月将访查情况向景区展开对系统。

同时，景区还在内部正式成立牵头稽查小组，每天对服务质量展开专员公署。

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