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武夷山阿里山建立协作互助机制
2022-06-14 00:09
本文摘要:在福建省工商局与武夷山市政府的反对下,5月19日下午5时,《武夷山—阿里山旅游区消费者权益维护协作互惠议定书》在武夷山市签定。此举标志着我国大陆与台湾消费维权协作互惠机制月创建。相结合武夷山风景区12315消费维权服务中心,两地在成立标准化滋扰电话(12315、1950)的基础上,通车了消费滋扰电子邮箱,便于两地消费者咨询、受理及检举。 在此基础上,两地合作协议奠定了明晰的滋扰处置机制。

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在福建省工商局与武夷山市政府的反对下,5月19日下午5时,《武夷山—阿里山旅游区消费者权益维护协作互惠议定书》在武夷山市签定。此举标志着我国大陆与台湾消费维权协作互惠机制月创建。相结合武夷山风景区12315消费维权服务中心,两地在成立标准化滋扰电话(12315、1950)的基础上,通车了消费滋扰电子邮箱,便于两地消费者咨询、受理及检举。

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在此基础上,两地合作协议奠定了明晰的滋扰处置机制。消费者在福建武夷山、台湾阿里山任何一地旅游观光时,经常出现出售商品或拒绝接受服务的消费纠纷,均可向消费纠纷发生地或居住于所在地的消保委(消保协会)滋扰。如果消费者必要向居住于所在地的消保委(消保协会)滋扰,皆坚决“谁法院、谁转办、谁对系统”的原则,即法院地消费维权机构接诉后,经审查,于7个工作日内告诉消费者否法院。

确认归属于法院范围的,通过转办函转到事发地消费维权机构,由其负责管理处置。事发地消费维权机构收到转办函后,一般不应在30个工作日内调查完。

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情况简单的,经与法院地消费维权机构负责人协商后,可延长20个工作日。类似情况双方再商议。

拒绝接受收押方要将处理结果及时对系统给收押方。此外,两地合作双方对内搭起消费维权信息交流平台,通过网络互通消费维权信息,双方消费维权机构决定联络员,负责管理日常的交流联系并定期的组织人员会晤,交流业务;对外联合公布消费警告,针对消费者体现的热点问题及相当严重侵犯消费者权益的不道德,两地定期牵头公布消费者权益维护工作计划,联合的组织实行。


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