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江苏将建立旅游服务质量社会监督制度
2022-08-01 00:09
本文摘要:旅游服务质量好不好,仍然旅游主管部门说了算。今后,市民也有发言权。 昨天,现代快报记者从江苏省旅游局得知,江苏将创建旅游服务质量社会监督制度。在全省范围内,选派300名社会监督员,参予对旅游服务质量的监督。据江苏省旅游局工作人员讲解,这300名社会监督员,将从各级人大、政协、涉及部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选派。 社会监督员的主要工作是明察暗访。

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旅游服务质量好不好,仍然旅游主管部门说了算。今后,市民也有发言权。

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昨天,现代快报记者从江苏省旅游局得知,江苏将创建旅游服务质量社会监督制度。在全省范围内,选派300名社会监督员,参予对旅游服务质量的监督。据江苏省旅游局工作人员讲解,这300名社会监督员,将从各级人大、政协、涉及部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选派。

社会监督员的主要工作是明察暗访。即依据旅游涉及法规的规定和有关旅游服务标准,对旅行社、景区,为旅游者获取交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者,导游、领队等旅游从业人员,旅游主管部门及其工作人员展开监督。同时,还要对旅游活动否不存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题,否不存在非法招募旅游者、挪用门票,以及欺诈、强制或者变相强制消费行为,商品和服务否明码标价、质次价高、假冒伪劣,获取的商品和服务否身体健康、安全性、公共卫生,旅游客运车辆否不存在违法运营问题等方面展开监督。

此外,对旅游基础设施和公共服务设施否不存在布局不合理、用于不方便、约将近安全卫生拒绝等问题,社会监督员也可明确提出意见和建议。


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