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警惕微信群里“拼团游”:风险自担 执法羁系难度大
2022-11-13 00:09
本文摘要:眼下,微信群、QQ群已经不仅仅是熟人之间的来往空间,有的已经生长为信息的公布渠道,甚至商业营销的渠道。有的组织、机构或小我私家将微信群、QQ群以及论坛和贴吧,当做组织旅游的工具。 这些低成本的推广渠道虽然受到了一些人的接待,可是当宁静事故发生的时候,如何界定责任却又成了一大问题。拼团游意外受伤索赔遭拒通过微信群到场拼团旅游,遭遇宁静事故造成身体损伤却得不到赔偿,户外旅游喜好者田丛鑫感应很郁闷:今年4月,田丛鑫起诉微信群拼团游的组织者败诉。

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眼下,微信群、QQ群已经不仅仅是熟人之间的来往空间,有的已经生长为信息的公布渠道,甚至商业营销的渠道。有的组织、机构或小我私家将微信群、QQ群以及论坛和贴吧,当做组织旅游的工具。

这些低成本的推广渠道虽然受到了一些人的接待,可是当宁静事故发生的时候,如何界定责任却又成了一大问题。拼团游意外受伤索赔遭拒通过微信群到场拼团旅游,遭遇宁静事故造成身体损伤却得不到赔偿,户外旅游喜好者田丛鑫感应很郁闷:今年4月,田丛鑫起诉微信群拼团游的组织者败诉。

这场讼事源于去年夏天,他和朋侪加入开心驴友自助游微信群,前往内蒙古大青沟漂流,漂流中意外造成腰椎体急性压缩性骨折,他向旅游组织者索赔时遭拒,起诉到法院。法院讯断,组织者不以盈利为目的,由于田丛鑫坐姿差池造成受伤负担全部责任。随着微信群、QQ群、论坛的逐渐兴起,通过这些渠道参团旅游的人不在少数,发生意外的事也曾见诸报端。

据报道,2015年6月,广东珠海的陆先生花2000元通过“牛背山旅游集散中心”的QQ群从成都拼团去牛背山旅游,回来时发生车祸,陆先生一家三口受伤。曾经通过QQ群到场拼团游的徐女士表现,2016年以前这种旅游形式很火,之后数量有所淘汰,但也还一直存在。此类拼团游一般不签条约,进群需要交少许用度,群通告对事故责任有明确的要约,类似“用度AA制,风险自担,运动发生一切事故结果自担,本群及人员不负担任何执法责任”,或者用运动无组织者、无运动卖力人、只设联系人和领路人来寻求免责。

用度方面,此类“拼团游”接纳AA制,用度低廉且不签条约,或者即便签了条约也并不规范。记者以游客的名义加上了成都川藏雄鹰自驾旅游俱乐部的QQ,对方表现:“我们不是传统意义上的旅行社,和旅行社有着本质上的区别。

我们是自驾游俱乐部,路上吃住门票队友们AA平摊,丰简自由,路上无任何一分钱强制消费。”从对方提供过的一份别人的条约照片来看,定金2000元,尾款3500元。

值得注意的是,条约上手写的2000元有涂改,而且与该自驾俱乐部签条约的人的姓名和身份证号也都一目了然,有泄露客户隐私之嫌。据相识,通过QQ、微信群和论坛等渠道揽客的“拼团游”主要有两种情况,一种是田丛鑫遭遇的那种不以盈利为目的、依靠兴趣喜好组织起来的纯玩“拼团游”;另一种,是陆先生和记者观察遇到的那种,是具有谋划性质的“拼团游”。社交媒体上的拼团游可能违法类似的“拼团游”QQ群在网上还可以轻松找到,可是大多群治理很严格,记者申请加入某些户外俱乐部QQ群,部门被治理员拒绝,部门则可以加入,而且加入后迅速被要求根据群通告修改备注。

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而类似微信群治理越发严格,需要熟人先容或者加群主才气进群。通过这样的渠道拼起来的旅游团,严格来说,和传统意义上的拼团游纷歧样。中青旅游览网首席品牌官徐晓磊认为,田丛鑫的案例虽说拼团在字面上没有区别,但提倡人主体完全差别。

传统的拼团游是指差别的旅行社各自招募一部门人,在机场或目的地拼为一个团,这种旅行社之间的拼团是正当的,有条约保障。而田丛鑫到场的团没有接待主体,提倡人不具备旅游组织接待资质,仅仅是自然人。浙江省旅游局政策法例处调研员、浙江省旅游法研究会副会长黄恢月认为,通过社交媒体群拼起来的旅游团,如果真的是自助类、不以盈利为目的旅游运动,则不违法。亲戚、朋侪或者熟人组织起来拼团旅游运动,大家AA制,这完全没有问题。

然而,现在有不少拼团游背后其实是注册为企业的旅游俱乐部,只管谋划规模不包罗旅游业务,这些企业也到场到通过社交媒体圈拼团揽客中来。更有甚者,一些企业在社交媒体中,以旅游为幌子,拼团乐成之后,组织团队低价游,在旅游历程中销售金融产物或保健品。黄恢月认为,这涉及超规模谋划的问题,如果旅游业务不在注册企业谋划业务规模内,这样的“拼团游”就是违法的。

另外,QQ群、微信群、俱乐部、户外组织做到一定规模,他们不行能一直以非盈利为目的,早晚会走上盈利为目的的门路,对此机构的羁系现在虽然有难题,可是通过团结执法还是可以实现的。■执法解读“风险自担”也不代表能够推卸责任随着几起“拼团游”宁静事故的曝光,维权难的问题也浮出水面——“拼团游”事故责任界定涉及的执法条文较多。对于田丛鑫的案例,黄恢月认为,法院的讯断有讨论和商榷的空间。黄恢月援引《侵权责任法》第三十七条划定 “群众性运动的组织者,未尽到宁静保障义务,造成他人损害的,应当负担侵权责任”,表现这种拼团游的组织者肯定是群众性运动的组织者,譬如驴友们去露宿,组织者就有义务指导怎么宁静露宿,怎么来保证大家人身产业宁静。

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而如果涉及谋划,凭据《消费者权益掩护法》划定,谋划者有掩护消费者人身产业宁静的义务。尚有业内人士认为,即便有“风险自担”类的群通告或口头约定,责任仍不行推卸,根据公序良俗,组织者该负的执法责任还是要负的。

拼团游一般价钱很低或者声称接纳部门AA的形式,如果发生意外,参团游客自己也要负一定责任。黄恢月说,《民法通则》划定,具有完全民事行为能力的成年人需要为自己的行为卖力。徐晓磊认为,拼团游组织者在没有相关资质的情况下,如果泛起事故,提倡者和到场者都要负相应的责任,这类似于酒局意外,组织者和到场者多几多少都要负担责任。

执法羁系存在灰色地带组织较为涣散、对于宁静责任没有明确界定和保障,拼团游为什么还能够恒久存在?除了成本低价钱低,这与羁系上也存在一定的灰色地带分不开。拼团游一般不是很大,通过微信和qq群组织起来,在半私密性的网络空间里,羁系和取证有不小的难度。北京市法学会旅游法研究会副秘书长李广认为,根据《旅游法》的划定,此类拼团游如果涉及超规模谋划或者非法谋划,主要的责任单元是工商治理部门,如果没有旅行社谋划许可证,旅游主管部门也可以处罚。

可是工商局和旅游委数量有限,执法气力和这现实需求不匹配。另外,我国的执法法例对旅行社的出境游业务有清晰的划定,一般旅行社业务的界限划定并不清晰,很难判断此类拼团游组织的小我私家或机构是否在谋划旅行社业务。

李广认为,执法法例虽然讲到了旅行社业务是哪些,但没有特别强调哪些旅行社业务是只能旅行社做的,而其他任何单元和小我私家不能做的,这个没有明确,内里讲的招徕、接待也都是很空泛的观点。依靠打执法擦边球,通过社交媒体招徕游客拼团游,在市场上已经形成了一种现象,这也从侧面反映了中国旅游市场的需求旺盛。业内人士认为,对这样的谋划行为也不能一禁了之,可以接纳一种疏导的方法,可以敦促其申请旅行社谋划许可,投保旅行社责任险,交保障金,将其正当化。

(泉源:新京报)。


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